【お詫び】アプリ版で「スマイル」が足りているのにギフティングができない問題
平素よりマシェバラをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Android、iOSアプリのバージョン2.5.5におきまして、以下の問題が確認されました。
- ご選択いただいているギフティングの「消費スマイル」が、お手持ちの「保有ポイント」より多い場合、スマイルは足りているのに「不足しています」というエラーが出てしまう
- 「スマイル大入り」のみギフティングできる
※「スマイル」=無料配布ポイント 「ポイント」=ご購入いただいたポイントの名称です
たとえば300スマイルのサイリウムを出していただく場合、本来は300スマイルを保有していればギフティングが可能ですが、300ポイントを保有していないと不足メッセージが出てしまうものです。
※ギフティングをしていただいた際の減算は、ポイントではなくスマイルから正常に引かれております
アプリにてサービスをご利用いただいているお客様には、大変ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
修正版のリリースは2月16日(金)頃を予定しており、現在改修に努めております。
改修版リリースまでの間は、誠に恐れ入りますが「スマイル大入り」をご利用いただけますと幸いです。
お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、あらゆる障害を想定し、対応できる仕組みの検討・導入を進めてまいります。
更新
Android用の修正版アプリ「バージョン 2.5.6」をリリースしました。
Android端末をお使いの方はアップデートをお願いいたします。
iOS版は審査が通過次第のリリースとなります。